Garantías Las 10 garantías de Plusfresh.com 1. Te saldrá bien Si no te satisface la compra, te devolvemos el dinero o te cambiamos el producto. No hace falta que nos des ninguna explicación ni que nos devuelvas el producto. Sólo hace falta que lo pongas en conocimiento del servicio de atención al cliente. Ayuda. 2. Frescor Garantizamos que te llevaremos a casa los productos en perfecto estado de consumo, conservados a la temperatura exigida según las características del producto (temperatura ambiente, temperatura de nevera y temperatura de congelación) y con las fechas de caducidad más largas posibles. Si te llegase algún producto caducado, te daremos otro con la fecha correcta totalmente gratis. 3. Carne y pescado perfectos Si no te satisface un producto de carne fresca o pescado fresco, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. 4. Precios exactos Garantizamos que aplicaremos los precios de venta vigentes el día que hagas la compra, aunque sea servida unos días después. Lo que puede ser diferente es el importe total de la compra si hay productos de peso variable, porque aunque aplicaremos el precio por kilogramo vigente el día del pedido, el importe depende del peso real del producto. 5. Exactitud en la preparación del pedido Garantizamos que no te llevaremos productos que no hayas pedido, aunque ocasionalmente el producto puede no coincidir exactamente con la foto que aparece en la web debido a una variación en el diseño del envase o de la etiqueta. Si te llevamos un producto que no has pedido, te lo regalaremos. 6. Disponibilidad Todos los productos de la web están disponibles para ser comprados, aunque en algunos casos la cantidad que se puede pedir en un solo pedido está limitada justamente para garantizar la disponibilidad para el mayor número de clientes posibles. En caso de que excepcionalmente un producto no se encuentre en stock, no te lo cambiaremos por otro a no ser que nos lo hayas indicado expresamente. 7. Comunicación Garantizamos que todas las comunicaciones de los clientes con Plusfresh.com serán atendidas y contestadas. 8. Entrega del pedido Garantizamos que haremos todo lo posible para servir el pedido dentro de la fecha y franja horaria que hayas reservado. Si por causas ajenas a nuestra voluntad no es posible, te será comunicado personalmente para que podamos acordar una nueva fecha y hora de entrega. En Manresa servimos los pedidos desde nuestro supermercado allí presente. Los pedidos realizados por empresas los entregaremos de lunes a miércoles. Y los de códigos postales de los alrededores de Lleida los serviremos en la última franja horaria de cada turno. 9. Privacidad Los datos de carácter personal recogidas por Plusfresh.com serán tratadas con total confidencialidad y serán incorporadas a un fichero de acuerdo con lo que dispone la Ley de Protección de Datos. 10. Seguridad Garantizamos la total seguridad en las comunicaciones y transacciones entre el cliente y Plusfresh.com. Por eso hemos incorporado los medios técnicos más avanzados (cortafuegos, etc) y los protocolos de seguridad para asegurar la confidencialidad de tus datos. Volver atrás